FAQ

Často kladené otázky:

Jak dlouho trvá dodání? Objednávky jsou zpracovány do 1–3 pracovních dnů. Dodání obvykle trvá 5–12 pracovních dnů. Všechny objednávky mají dopravu zdarma.

Jak mohu sledovat svou objednávku? Zde: Sledování objednávek . Po odeslání objednávky obdržíte e-mailem sledovací číslo. Po vygenerování sledovacího čísla se může pohyb zobrazit až za 3–5 dní – to je zcela normální.

Proč moje sledování vypadá neobvykle nebo zobrazuje mezinárodní lokality? Někteří naši kurýrní partneři přepravují zásilky přes mezinárodní třídicí centra – to je pro naši doručovací síť běžné a neovlivňuje to dobu doručení.

Zasíláte do zahraničí? V současné době zasíláme zboží pouze na území České republiky. V budoucnu doufáme, že se nám podaří expandovat i na další trhy.

Mohu vrátit svou objednávku? Všechny produkty se prodávají za konečné výprodejové ceny. Veškerý prodej je konečný – nepřijímáme vrácení zboží, výměny ani nenabízíme náhrady za zlevněné zboží. Pokud máte s objednávkou jakékoli problémy, kontaktujte nás a my najdeme řešení.

Mohu zrušit svou objednávku? Na zrušení objednávky máte 30 minut od zadání objednávky. Poté bude vaše objednávka zařazena do našeho procesu zpracování a již ji nelze zrušit. Chcete-li objednávku zrušit, zašlete e-mail na adresu service@zareefashion.com do 30 minut.

Co když moje objednávka dorazí poškozená? Kontaktujte nás na adrese service@zareefashion.com s fotografií poškození. Zašleme vám náhradu zdarma. Poškozenou položku nemusíte vracet.

Co když jsem obdržel(a) nesprávnou položku? Kontaktujte nás prosím na adrese service@zareefashion.com . Ihned vám zašleme správnou položku nebo vám vrátíme peníze – dle vaší volby. Nemusíte vracet nesprávnou položku.

Můj balíček je doručený, ale neobdržel jsem ho. Prosím, zkontrolujte si to u dveří, u bočních vchodů nebo u sousedů – balíčky se někdy ocitnou na nečekaných místech. Pokud ho ani po dni nebo dvou nemůžete najít, kontaktujte nás a my vám pomůžeme.

Mohu změnit svou dodací adresu po objednání? Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, můžeme adresu aktualizovat – stačí nám napsat e-mail. Pokud je již na cestě, v tomto okamžiku již doručovací adresu změnit nemůžeme.

Nabízíte výměny? Nenabízíme přímé výměny. Kontaktujte nás na adrese service@zareefashion.com a my vám pomůžeme najít nejlepší řešení.

Jaké barvy jsou k dispozici? Všechny produkty jsou k dispozici v několika barvách a provedeních, včetně černé, hnědé, modré, bílé, zelené, červené, šedé, bordó a dalších. Dostupné možnosti naleznete na stránce produktu.

Jak vás mohu kontaktovat? E-mail: service@zareefashion.com Otevírací doba zákaznického servisu: Pondělí až sobota: 9:00 – 17:00 Předpokládaná doba odezvy: 30 minut – 24 hodin